Q＆A
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- 作品と在庫について
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なぜマウスの商品は作品と呼ぶのですか？弊社で働いている知的障がい者が心を込めて清掃している商品なので、我々は作品と呼んでいます。
詳しくは、中古OA機器が作品になるまでをご覧下さい。ホームページに掲載されていない作品はありますか？ホームページに掲載されている作品は在庫の一部で、その他多数取り揃えております。
お探しの作品がある場合はお気軽に連絡下さい。掲載されている作品はすべて在庫があるのでしょうか？申し訳ありません。
稀に在庫切れの作品がありますので、購入を検討中のお客様はメールまたは電話にて確認下さい。中古ＯＡ機器でも初期不良等大丈夫でしょうか？中古品の中でも良質なものを厳選して細部まで丁寧に清掃しております。
各パーツも確認し、不良があれば動作確認時に交換しています。
なお、万が一お届けした際に初期不良が生じていた場合は、早急にお取替えさせて頂きます。 - お問い合わせから納品まで
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注文方法を教えて下さい。購入したい作品がございましたら、メールまたは電話にて連絡下さい。
作品在庫を確認し、見積り金額を連絡させて頂きます。作品の納期は申し込んでどのくらいの期間がかかりますか？作品にもよりますが、入金確認後1日から1週間で発送しております。作品に対する見積りは頂けますか？電話またはメールで依頼頂きましたら、即時に対応させて頂きます。着払いや後日振込みなどはできますか？ヤマト運輸の代引き発送を行っています。
手数料等は、お支払い方法を確認下さい。
なお、後日振込みを希望のお客様は相談下さい。 - 中古コピー機/中古複合機について
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常時複合機の在庫はありますか？ございます。
ただし弊社で働いている障がい者のみんなが細部まで心を込めて磨いておりますので、
生産台数には限りがあります。
商品在庫については、お気軽に問い合わせ下さい。どのような機種を選んだらよろしいのでしょうか？お客様の利用状況（使用目的、月間利用予定枚数、モノクロ、カラーの利用）によっても違います。
担当者が教える失敗させない中古コピー機/中古複合機の選び方ページを参照下さい。
不明な点はお気軽に相談下さい。複合機、搬入時にネットワークの接続までして頂けるのでしょうか？ＬＡＮケーブルが配線されていれば、ネットワークプリンター、ネットワークスキャナーの設定まで
させて頂きます。
また、オプションにてＬＡＮケーブルの配線もさせて頂きます。機器の取り扱い説明書はあるのでしょうか？依頼頂けましたら、ＣＤ-ＲＯＭにてお渡ししております。設置後のメンテナンス、障害時はどうすればいいのでしょうか？コピー機の正面に張られているシールにコールセンターの電話番号を記載しておりますので、
そちらに連絡下さい。迅速に対応させて頂きます。設置に対する工事費などはどうなるのでしょうか？一部無料にて対応させて頂いております。
詳しくは、ご注文方法をご覧下さい。コピー機の使い方のサポートは受けられますか？コールセンターに連絡下さい。
カウンター契約されているお客様は、無料にてサポートセンタースタッフが対応致します。 - 中古ビジネスホンについて
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電話機、コードレス、ユニットなどを単品で注文できますか？はい、できます。
お気軽に問い合わせ下さい。発送費などの料金はどうなりますか？発送費は商品代金￥10,000（税抜）以上お買い上げの場合、全国送料無料です。
詳しくは、送料・返品についてをご覧下さい。ビジネスホンをセットで購入した時の工事費を大まかに教えて下さい。主装置（ＭＥ）の設置及び設定は15,000円、電話機の設置及び設定は1台10,000円になります。
なお、フラットケーブル（オプション）の希望があればお気軽に問い合わせ下さい。電話回線手配から機器の設置、設定までの対応は出来ますか？設置の前にお客様の状況をメール又は電話にお問い合わせ頂ければ弊社スタッフが確認させて頂きます。
お手数をおかけしますが、お問い合わせ下さると幸いです。
主装置（ＭＥ）があれば電話機はいくらでも増やせますか？主装置（ＭＥ）によって収容台数が決まっておりますので限られた台数しか増設出来ません。
増設ユニット及び大型主装置（ＭＥ）も保有していますので、お気軽にお問い合わせ下さい。電話機の増設、電話回線を増設する場合はどうすればいいのでしょうか？主装置（ＭＥ）によってはそのまま増設できる場合もありますが、電話機、収容回線に決まりがありますので一概に判断できません。
電話または訪問にて対応させて頂きます。購入後の保証はどうなっていますか？工事施工日より1年間となります。 詳しくは、保証についてをご覧下さい。ＮＴＴのナンバーディスプレイやボイスワープなどのＮＴＴのサービスに対応していますか？対応している機種と製造年数等により対応していない機種があります。
お気軽に問い合わせ下さい。商品の取り扱い説明書はありますか？依頼がありましたら、ＣＤ-ＲＯＭにてお渡ししております。
ただし、説明書のない機種もありますので、その際はご了承下さい。 - ビジネスホンセット販売について
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ビジネスホンのセットは個人（電話業者様を除く）で対応できますか？出来ません。
一般の電話機と違い、機器本体に電話線を指すだけではつながりません。
ビジネスホンには主装置が付く為、主装置の設定など専門的な知識がないと接続はできません。
OAリサイクルショップマウスでは、全国どこでも工事対応させて頂きます。
まずは問い合わせ頂き、おおまかな金額を確認して下さい。ビジネスホンが1台故障したため交換をしますが、工事は必要ですか？基本的に差し替えで対応できます。
ただ、システムコードレス等など稀に差し替えで対応できない商品もございます。
問い合わせにて確認下さい。移転を考えていますが、全て対応できますか？はい。できます。
回線の移設の手続から設置まで全てワンストップで対応させて頂きます。
どのようなことでも問い合わせ下さい。セットで購入後に1台だけ不良が出た場合は保証がありますか？はい。すぐに交換させて頂きます。設置にあたって下見などは対応できますか？はい。できます。
新規事務所などでレイアウトなどが決まっていない場合は、下見にお伺いさせて頂き、相談もお受けします。 - その他のご質問
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ホームページ以外の商材も取り扱っていますか？オフィス機器やネットワーク機器などの取り扱いもありますので、お気軽に問い合わせ下さい。商品の返品、交換はできますか？中古ビジネスホンを購入のお客様の保証期間は、購入日より1年間となります。
新品ビジネスホンについては、メーカー保証1年間となります。
配線等の保証期間に関しましては、工事施工日より1年間となります。
中古FAXの保証は、発送日より6ヶ月となります。
全ての新品FAXはメーカー1年保証となります。
※消耗品（トナー・ドラムカートリッジ・用紙）は、保証対象外になります。
発送前に動作確認をさせて頂きますが、納品後に初期不良がありましたら同品もしくは代替品を発送させて頂きます。
中古品の為、在庫切れの場合があります。
その際は、返金もしくは同等の商品にて交換させて頂きます。
故障以外の返品、及び交換は致しかねますのでご了承下さい。
中古パソコンの保証期間は6ヶ月となります。ＬＡＮ、などのネットワークの工事は出来ますか？ＬＡＮ工事や電話工事等も承ります。
電話での連絡、またはメールでの問い合わせを頂ければ、スタッフがお答えさせて頂きます。中古の商品でもリースは出来ますか？大変申し訳ありませんが、中古商品のリースは弊社では出来かねます。移転するのですが、引越しやオフィス家具などもやっていますか？引越しから電気工事、パーティションや原状回復まで対応させて頂いております。
お気軽に問い合わせ下さい。土日祝日は営業していますか？土日祝日はお休みです。
平日営業時間内（9：00～18：00）に問い合わせ下さい。
