OAリサイクルショップマウス TOP Q&A

Q&A

安心して購入頂くためのお客様からの質問集です!!

質問カテゴリ ※ご覧になりたいカテゴリをクリックして下さい。

作品と在庫について
なぜマウスの商品は作品と呼ぶのですか?
弊社で働いている知的障がい者が心を込めて清掃している商品なので、我々は作品と呼んでいます。
詳しくは、中古OA機器が作品になるまでをご覧下さい。
ホームページに掲載されていない作品はありますか?
ホームページに掲載されている作品は在庫の一部で、その他多数取り揃えております。
お探しの作品がある場合はお気軽に連絡下さい。
掲載されている作品はすべて在庫があるのでしょうか?
申し訳ありません。
稀に在庫切れの作品がありますので、購入を検討中のお客様はメールまたは電話にて確認下さい。
中古OA機器でも初期不良等大丈夫でしょうか?
中古品の中でも良質なものを厳選して細部まで丁寧に清掃しております。
各パーツも確認し、不良があれば動作確認時に交換しています。
なお、万が一お届けした際に初期不良が生じていた場合は、早急にお取替えさせて頂きます。
お問い合わせから納品まで
注文方法を教えて下さい。
購入したい作品がございましたら、メールまたは電話にて連絡下さい。
作品在庫を確認し、見積り金額を連絡させて頂きます。
作品の納期は申し込んでどのくらいの期間がかかりますか?
作品にもよりますが、入金確認後1日から1週間で発送しております。
作品に対する見積りは頂けますか?
電話またはメールで依頼頂きましたら、即時に対応させて頂きます。
着払いや後日振込みなどはできますか?
ヤマト運輸の代引き発送を行っています。
手数料等は、お支払い方法を確認下さい。
なお、後日振込みを希望のお客様は相談下さい。
中古コピー機/中古複合機について
常時複合機の在庫はありますか?
ございます。
ただし弊社で働いている障がい者のみんなが細部まで心を込めて磨いておりますので、
生産台数には限りがあります。
商品在庫については、お気軽に問い合わせ下さい。
どのような機種を選んだらよろしいのでしょうか?
お客様の利用状況(使用目的、月間利用予定枚数、モノクロ、カラーの利用)によっても違います。
担当者が教える失敗させない中古コピー機/中古複合機の選び方ページを参照下さい。
不明な点はお気軽に相談下さい。
複合機、搬入時にネットワークの接続までして頂けるのでしょうか?
LANケーブルが配線されていれば、ネットワークプリンター、ネットワークスキャナーの設定まで
させて頂きます。
また、オプションにてLANケーブルの配線もさせて頂きます。
機器の取り扱い説明書はあるのでしょうか?
依頼頂けましたら、CD-ROMにてお渡ししております。
設置後のメンテナンス、障害時はどうすればいいのでしょうか?
コピー機の正面に張られているシールにコールセンターの電話番号を記載しておりますので、
そちらに連絡下さい。迅速に対応させて頂きます。
設置に対する工事費などはどうなるのでしょうか?
一部無料にて対応させて頂いております。
詳しくは、ご注文方法をご覧下さい。
コピー機の使い方のサポートは受けられますか?
コールセンターに連絡下さい。
カウンター契約されているお客様は、無料にてサポートセンタースタッフが対応致します。
中古ビジネスホンについて
電話機、コードレス、ユニットなどを単品で注文できますか?
はい、できます。
お気軽に問い合わせ下さい。
発送費などの料金はどうなりますか?
発送費は商品代金¥10,000(税抜)以上お買い上げの場合、全国送料無料です。
詳しくは、送料・返品についてをご覧下さい。
ビジネスホンをセットで購入した時の工事費を大まかに教えて下さい。
主装置(ME)の設置及び設定は15,000円、電話機の設置及び設定は1台10,000円になります。
なお、フラットケーブル(オプション)の希望があればお気軽に問い合わせ下さい。
電話回線手配から機器の設置、設定までの対応は出来ますか?

設置の前にお客様の状況をメール又は電話にお問い合わせ頂ければ弊社スタッフが確認させて頂きます。

お手数をおかけしますが、お問い合わせ下さると幸いです。

主装置(ME)があれば電話機はいくらでも増やせますか?
主装置(ME)によって収容台数が決まっておりますので限られた台数しか増設出来ません。
増設ユニット及び大型主装置(ME)も保有していますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
電話機の増設、電話回線を増設する場合はどうすればいいのでしょうか?
主装置(ME)によってはそのまま増設できる場合もありますが、電話機、収容回線に決まりがありますので一概に判断できません。
電話または訪問にて対応させて頂きます。
購入後の保証はどうなっていますか?
工事施工日より1年間となります。 詳しくは、保証についてをご覧下さい。
NTTのナンバーディスプレイやボイスワープなどのNTTのサービスに対応していますか?
対応している機種と製造年数等により対応していない機種があります。
お気軽に問い合わせ下さい。
商品の取り扱い説明書はありますか?
依頼がありましたら、CD-ROMにてお渡ししております。
ただし、説明書のない機種もありますので、その際はご了承下さい。
ビジネスホンセット販売について
ビジネスホンのセットは個人(電話業者様を除く)で対応できますか?
出来ません。
一般の電話機と違い、機器本体に電話線を指すだけではつながりません。
ビジネスホンには主装置が付く為、主装置の設定など専門的な知識がないと接続はできません。
OAリサイクルショップマウスでは、全国どこでも工事対応させて頂きます。
まずは問い合わせ頂き、おおまかな金額を確認して下さい。
ビジネスホンが1台故障したため交換をしますが、工事は必要ですか?
基本的に差し替えで対応できます。
ただ、システムコードレス等など稀に差し替えで対応できない商品もございます。
問い合わせにて確認下さい。
移転を考えていますが、全て対応できますか?
はい。できます。
回線の移設の手続から設置まで全てワンストップで対応させて頂きます。
どのようなことでも問い合わせ下さい。
セットで購入後に1台だけ不良が出た場合は保証がありますか?
はい。すぐに交換させて頂きます。
設置にあたって下見などは対応できますか?
はい。できます。
新規事務所などでレイアウトなどが決まっていない場合は、下見にお伺いさせて頂き、相談もお受けします。
その他のご質問
ホームページ以外の商材も取り扱っていますか?
オフィス機器やネットワーク機器などの取り扱いもありますので、お気軽に問い合わせ下さい。
商品の返品、交換はできますか?
中古ビジネスホンを購入のお客様の保証期間は、購入日より1年間となります。
新品ビジネスホンについては、メーカー保証1年間となります。
配線等の保証期間に関しましては、工事施工日より1年間となります。

中古FAXの保証は、発送日より6ヶ月となります。
全ての新品FAXはメーカー1年保証となります。
※消耗品(トナー・ドラムカートリッジ・用紙)は、保証対象外になります。
発送前に動作確認をさせて頂きますが、納品後に初期不良がありましたら同品もしくは代替品を発送させて頂きます。

中古品の為、在庫切れの場合があります。
その際は、返金もしくは同等の商品にて交換させて頂きます。
故障以外の返品、及び交換は致しかねますのでご了承下さい。
中古パソコンの保証期間は6ヶ月となります。
LAN、などのネットワークの工事は出来ますか?
LAN工事や電話工事等も承ります。
電話での連絡、またはメールでの問い合わせを頂ければ、スタッフがお答えさせて頂きます。
中古の商品でもリースは出来ますか?
大変申し訳ありませんが、中古商品のリースは弊社では出来かねます。
移転するのですが、引越しやオフィス家具などもやっていますか?
引越しから電気工事、パーティションや原状回復まで対応させて頂いております。
お気軽に問い合わせ下さい。
土日祝日は営業していますか?
土日祝日はお休みです。
平日営業時間内(9:00~18:00)に問い合わせ下さい。

お問い合わせお待ちしております!!!!0120-89-1195

あるあるMOUSE

重要なお知らせ

目で見て安心サービス

お客様の声

2020/11/25 NEW
千葉県 サクサ製電話機をお買い上げのお客様

電話機が落下により故障しました。

メーカーでも製造も修理もしていないと言われ中古を探していました。

代引きを利用し次の日に届き、差し替えも問題無かったです。

電話対応も新設に対応していただきました。

また何かありましたら相談させていただきます。

2020/11/24 NEW
千葉県 不動産業のお客s様

新しい店舗の為に複合機を探していました。

業種がら印刷枚数が多いためメンテナンスの内容が心配で問い合わせしました。

新品と同様のメンテンスを行うことが分かり、安心して購入させていただきました。

 

2020/10/29
静岡県 ビジネスホン増設のお客様

拠点開設のため相談させていただきました。

電話が繋がらないネットサイトの中電話にて相談できる会社を探していました。

当方が電話設置工事を簡単に考えていたため、電話設置まで期間が短く急いで設置をしていただきました。

見積りや手配が早く、開設前に何とか稼働することができました。

また故障等何かありましたら相談させていただきます。

2020/10/29
名古屋市 宝飾店のお客様

小さいA4複合機を店舗に導入しました。

お店が狭いので大きい複合機に抵抗があったのですが、こんなのもあるよと提案して頂きました。

カウンターの隅に置けて重宝してます。

 

 

2020/10/28
千葉県 ビジネスホン購入とLAN構築のお客様

新規営業所開設の為、ネットで検索し連絡したところ丁寧に対応してくれ、こちらの要望にもしっかり答えていただき安心してお願いすることができました。また追加で事務所内のネットワークについても相談したところWifiの設定も同時に行っていただけました。保証も1年間と聞いて安心して利用できます。

2020/10/5
神奈川県 NEC電話機をお買い上げのお客様

社員が増えてビジネスホンの増設を考えていました。ホームページをみて連絡したところ現状の設置状況など細かく確認してもらい、その上で迅速な対応で増設していただきました。また利用させていただきます。

 

2020/9/29
神奈川県 NEC電話機をお買い上げのお客様

 細かいご説明ありがとうございました。既に部品供給も終了していて困っていました。

次買う際もまだ、在庫しているようでしたらお願いします。

 

2020/9/29
千葉県 物流業のお客様

中古複合機を設置していただきました。

いつも電話機を購入していたのですが、電話機が故障した際にホームページを見たら複写機も取り扱いがあることに気づきました。

丁度リースが満了になる複写機があったため見積りを依頼し無事設置していただきました。

 

保守関係も親身になって相談にのっていただき満足しております。

他の拠点にも複写機があるため時期を見てまた相談させていただきます。

 

2020/9/28
東京都 ビジネスホン購入とLAN構築のお客様

新規事務所立ち上げの際にHPを見て問い合わせをしました。
新規事務所の為、ビジネスホン、電話回線、インターネットのインフラまで相談したところ、NTTの取次から電話番号の取得まで全て行っていただき、ネットワークのインフラまで全て揃えていただきました。事務所立ち上げで忙しい中、全てお任せで対応していただき助かりました。その後の増設も敏速に対応してもらいました。

2020/8/25
東京都ビジネスホンセットご購入のお客様

新規事務所を開設する為、ネットで検索し連絡しました。他社のページだと直接相談できずに困っていた時御社に連絡したところ新規で引きこむ回線の相談からビジネスホンを設置のアドバイスをいただきイメージしていた通りに設置ができました。今後も何かあれば相談させていただきます。

2020/8/25
埼玉県 中古カラー複合機をご購入  不動産業のお客様

これまでずっと新品の複合機を使ってましたが、今回御社の複合機に入れ替えても全く仕事には支障ないので今後は御社の中古でいこうと思います。

 

2020/8/20
千葉県 移設の際のビジネスホン購入のお客様

移転にあたりビジネスホンが古かったので電話回線移転と中古ビジネスホン設置をお願いしました。

複雑な建物でしたが下見等新設に対応していただきました。

 

また何かありましたら相談させていただきます。

2020/5/20
茨城県ビジネスホンセットご購入のお客様

家庭用の電話機では対応出来なくなりビジネスホンの導入考えていた時にホームページを見て連絡しました。家庭用からビジネスホンへ変更の際に回線のアドバイスやLANの環境なども一緒に相談させていただきました。またNTTへの取次等も全て対応していただき助かりました。今後とも何かあれば相談させてもらいます。

2020/5/12
東京都 日立基板をお買い上げのお客様

電話の工事で基板追加が必要と工事業者に言われ急いで探していました。
相談したその日に送っていただき助かりました。

 

2020/4/14
千葉県 新規事務所一式ご購入のお客様

新規事務所立ち上げの為、ホームページより問い合わせしました。担当者の方が回線の手配から下見など様々な対応を行なっていただきその際に複合機やパソコンやネットワークについても相談し全てお任せすることにしました。細かいところまで調整していただき本当に助かりました。ありがとうございます。

2020/4/10
東京都 中古カラー複合機をご購入  不動産業のお客様

今回で4台目の導入となりました。

中古で保守のある複合機はここしか頼れません。

また何かあればお願いします

2020/3/12
千葉県 サクサPLATIAPro9台セットをお買い上げのお客様

移転を含めた相談をさせていただきました。NTTの手配から新事務所の下見まですぐに対応いただき大変助かりました。設置前にNTTや施工業者との打ち合わせまで対応していただき無事に設置まで完了しました、

商品も新事務所でも見劣りしないきれいな電話機でした。ありがとうございました。

2020/2/25
東京都 中古カラー複合機をご購入 製造業のお客様

複合機導入まえにパソコンへの接続や利用中の複合機撤去の件など

細かい相談にのっていただき不安を解消してもらいました。

おかげ様で安心して購入できました。

また、急ぎで導入したいとの希望にもこたえていただき満足です。

2020/2/25
東京都 NTT電話機をお買い上げのお客様 

この度は、早急に手配頂きまして、ありがとうございました。

2020/2/25
岡山県 サクサ電話機をお買い上げのお客様

壊れた電話機の件で連絡し、細かく説明いただきました。

 

2016/11/21
埼玉県 NTT電話機をお買い上げのお客様

休み明け 突然電話機が壊れていました。調べたところ、すでに製造終了。購入はできないとのこと!

2016/11/1
愛媛県 NTT電話機をお買い上げのお客様

今回の電話機等見事にクリーニングされていて、新品と区別がつかないくらいでした。

2016/6/6
長野県 NTT電話機をお買い上げのお客様

この度は、良い商品を送って頂きありがとうございました。

2016/6/2
福岡県 ターミナルアダプタをお買い上げのお客様

担当様の対応が良かったです。

2016/6/2
愛知県 サクサビジネスホンご購入のお客様

無事 設置することが出来ました。

2015/12/22
長崎県NTT電話機をお買い上げのお客様

注文の電話2台無事に到着しました。

どちらも綺麗な状態で、教えて頂いた通り、差替えしただけですぐに使用できました。

(テンキーの調整も問題なくできましたし、短縮登録の情報も問題なく移行しています。)

2015/11/17
東京都NTT電話機をお買い上げのお客様

本日、商品届きました。

お陰様で問題なく使えました。

2015/9/14
東京都 NTT電話機をお買い上げのお客様

本日商品到着いたしました。
美品にて感謝申し上げます。

2015/7/14
神奈川県 岩通ビジネスホンをお買い上げのお客様

この度はお世話になりました。

中古なのに想像以上の綺麗でした。

2015/7/14
栃木県 パナソニックユニットをお買い上げの業者様

この度はお世話になりました。

お客様から頂いた声

障がい者優先調達法とは

ハートフルマーク

ハートフルマークは、「社団法人全国重度障害者雇用事業所協会」のシンボルマーク(文化庁登録第17298号の1)です。
あたたかいハートの中で障がい者と経営者が共に手をとり合って働く姿をデザインしたもので、人のやさしさをハートの笑顔で表現しています。
ハートフルマークの付いている商品を利用頂くこと=障がい者雇用の拡大に対し、ご支援頂いたということを意味しております。

精神障害者等雇用優良認定マーク

精神障害者等雇用優良
認定マーク

精神障害者等を中心として障害者の雇用促進に積極的に取り組む企業の社会貢献を評価するため、精神障害者等雇用優良企業認定制度を実施し、企業における障害者雇用への積極的な取組を推進することを目的としてします。


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