安心の6ヶ月保証
機器不具合における原因切り分け、及び部品交換による故障修理。
※ハードディスクの故障に伴う、データ紛失に対する保証はできませんのでご了承下さい。
対応方法と内容
電話対応
お電話にて状況を聞き取り、問題の解決を目指します。
内容は、機器に関することに限り対応させて頂きます。
※購入頂いたパソコン以外の機器や、ネットワーク環境、ソフトについてのご質問はお受けしておりません。
訪問対応
お電話で問題の解決ができない場合は、訪問対応による問題の解決を目指します。
訪問対応地区につきましては当店指定地域に限ります。
※2014年9月30日現在の指定地区 (東京23区、大阪市内、名古屋市内、福岡市内)、その他近郊地区の方はサポートセンターに相談下さい。
その他
訪問対応にて機器故障の疑いがある時は、お預かりの上社内にて修理対応させて頂きます。
保守地域以外のお客様は、まず電話対応させて頂き、解決しない場合は同等の機器と交換させて頂きます。
保守契約満了時
当店サポートセンターより連絡させて頂きます。
保守契約継続の場合は、別途保守料金が発生致します。
業務委託
サポート業務は、グループ会社であるラディックス株式会社に委託致します。