南海砂利（阪神生コン建材工業）様

美品であることが一目瞭然、かゆいところに手が届く担当者

2023年06月28日

インターネットの検索エンジンでリベラルを発見されたという南海砂利（阪神生コン建材工業）様。

当店を利用してよかったこととして、価格、担当者の対応、商品の状態を挙げられました。

障害者雇用を行っていることはホームページで知り、商品を利用することで障害者へのイメージも「細かい作業を丁寧にされる」とポジティブになったとお答えいただきました。

商品の良さ、フットワークの軽さ、会社としての取り組みに今後も期待してくださっているとのことです。

インターネット検索でOAマウスを発見

―――当店をお知りになったきっかけは何ですか？

インターネットの検索エンジンです。

工場の事務所移転に伴い電話機を増やす予定があり、近くに専門の会社がないかインターネットで検索してOAマウスさんがヒットしました。

美品であることが一目瞭然、中古活用で予算を大幅に削減

―――当店を利用してよかったことは何ですか？

価格、亀田さん（担当者）の対応、商品の状態です。

機能や予算など、弊社の希望を丁寧に聞いてくれました。

電話機に関しては、新品と中古の見積りを提示してくれ、実際に中古のサンプルと、回線に必要な装置であるONUを持って来て説明してくれました。

新品と変わらず美品であることが一目瞭然で、わかりやすかったです。

当初、新品で予算を組んでいましたが、中古にすることで、予算を大幅に削減できました。

今も使用していますが、特に問題はありません。

亀田さんの対応が良かったため、初めは電話機だけだったのが複合機の契約に至りました。

かゆいところに手が届く担当者

―――担当者の電話での対応、メールでの対応はいかがですか？5点満点だと？

5点です。

2台ある既存複合機のリース契約があと半年で終了するため、そのメーカーの担当者に相談をしていましたが、電話をしても折り返しが遅く動きが悪く、回線のことを聞いてもあまりよくわかっていませんでした。

そこで電話機の購入で連絡を取っていた亀田さんに相談したところ、複合機も扱っているということで、詳しく話を聞くことにしました。

既存のものと比較したデータを用意してくれ、より印刷が早く機能も上がるという導入のメリットをわかりやすく説明してくれました。

資料があったので、上司にも伝えやすかったです。

回線の件も、わかりやすく説明してくれました。

価格も抑えられる機種を提案してくれ、さらに価格交渉にも応じてくれました。

2台のうち1台は返却することになりましたが、運搬の手配など迅速にスケジュールを抑えてくれました。

後日別の営業所を立ち上げる際に再び連絡をすると、すぐに現調に来てくれて、配線の経路や、こちらでわからないNTTなどの関係各所の手続きの流れなどを細かく教えてくれ、とにかくかゆい所に手が届く対応でありがたかったです。

回線に関する手配は、仕組みがややこしく困っていたので、本当に助かりました。

例えば、NTTは工事の予定が2ヶ月程先になるため、前もって予約をいれないといけないのですが、内装工事が延び、営業開始前の回線の移転日が直前まで決まらない状態だった件を、直接NTTに連絡してくれ交渉をしてくれました。

中古と思えない製品の質

―――当店の商品について満足していただけましたか？5点満点だと？

5点です。

複合機は性能的に問題なしです。

とにかく印刷が速いです。

以前は良くつまっていましたが、今はほとんどトラブルありません。

電話機も中古と思えないほど故障もなく、問題なく利用しています。

不具合への迅速な対応と何か困ったらいつでも相談できるという安心感

―――当店を利用する前と後で、御社の業務の効率など、何か変化したことがあれば教えてください。

不具合があった場合にすぐに対応してもらえるということと、回線関係で何か困ったことがあったらいつでも相談できるという安心感ができました。

―――当店のアフターサポート（技術サポート、担当サポート）は、他社（前社）と比べてどうですか？

スキャンができない、つまったなどの対応は迅速で、すぐ連絡がきて遠隔操作や訪問で対応してくれます。

その他ネットや周辺機器、PCの使い方など、わからないことがあった場合も相談できるのが心強いです。

他社製品の複合機も不具合があるとその日のうちには来てくれはしましたが、急ぎの時には少し困りました。

商品を利用することで障害者へのイメージもポジティブに

―――当店が、障害者雇用を行っている企業ということをご存じでしたか？

ホームページを見て知りました。

―――障害者雇用を行っている企業に発注することについて、どのようにお考えですか？

障害者雇用ということで心配になることはなかったです。

障害者の方が清掃・リペアを手掛けた中古の電話機は新品と何ら変わらず、コストパフォーマンスは十分だと思っています。

―――当店を利用することで、障害者雇用や障害者に対するイメージが変わるようなことはありましたか？

細かい作業を丁寧にされるというイメージになりました。

活躍の場が広がることを感じます。

商品の良さ、フットワークの軽さ、会社としての取り組みに今後も期待

―――その他、当店へ期待されることなどあれば教えてください。

商品の良さと亀田さんのフットワークの軽さ、会社としての取り組みに今後も期待をしたいです。

OA機器関連の依頼があればまたお願いしたいと思います。

≪取材にご協力いただいた企業様ご紹介≫

和歌山県橋本市    南海砂利（阪神生コン建材工業）様

南海砂利株式会社 (nankai-jari.co.jp)